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  • 產(chǎn)品分類(lèi)/ Product Center

    聯(lián)系我們

    成都市蘭潔化工產(chǎn)品有限公司
    聯(lián)系人:童先生
    聯(lián)系電話(huà):13558881837 
    座機號碼:028-83117977
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    QQ:365895561
    郵箱:365895561@qq.com
    地址:四川省成都市金牛區玉賽路9號附44號1層

    售后服務(wù)

    售后服務(wù)流程

    1.回訪(fǎng)

    對使用我公司產(chǎn)品的用戶(hù),在3小時(shí)后回訪(fǎng)(正常情況下由電話(huà)中心統一回訪(fǎng),或中心回訪(fǎng)用戶(hù)),若回訪(fǎng)用戶(hù)不滿(mǎn)意,則重新上門(mén)直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

    2.信息反饋

    服務(wù)工程師要將《服務(wù)任務(wù)監督卡》當天反饋至網(wǎng)點(diǎn)信息員處,網(wǎng)點(diǎn)信息員當天將用戶(hù)結果反饋中心。如果服務(wù)任務(wù)監督中“滿(mǎn)意”非用戶(hù)所簽或保修記錄單未及時(shí)反饋,網(wǎng)點(diǎn)信息員每日與工程人員對帳,對弄虛作假按規定處理,并及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)采取補救措施;若網(wǎng)點(diǎn)信息員信息反饋不及時(shí),中心信息員每天同網(wǎng)點(diǎn)信息員在固定時(shí)間對帳,并按規定處理。


    3. 售后服務(wù) :我方******為用戶(hù)提供及時(shí)、迅速、******的服務(wù)。提供需方所需產(chǎn)品的備品、備件以及該產(chǎn)品的使用和維護技術(shù)方面的相關(guān)信息。

    4. 質(zhì)量******期間
    (1)、質(zhì)量******期為合格后一年。

    (2)、質(zhì)量******期后賣(mài)方向買(mǎi)方提供及時(shí)的、******的、合格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件的供應。


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